كيف نساعدك؟

كل ما تريد معرفته عن منصة غَلّة لإدارة العقارات. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا مباشرة.

أسئلة عامة عن المنصة

ما هي غَلّة؟

غَلّة هي منصة سعودية متكاملة لإدارة العقارات والمستأجرين والمدفوعات. تتيح لك إدارة جميع عقاراتك من لوحة تحكم واحدة، متابعة المستأجرين، تحصيل الإيجارات، وإرسال إشعارات واتساب تلقائية. صُممت خصيصاً للسوق السعودي.

هل غَلّة مناسبة لإدارة العقارات الصغيرة؟

نعم! الباقة المجانية من غَلّة تدعم حتى 3 عقارات، وهي مثالية للملاك الجدد أو أصحاب المحافظ العقارية الصغيرة. يمكنك الترقية إلى باقة أكبر في أي وقت عندما تنمو محفظتك.

كيف أبدأ باستخدام غَلّة؟

الأمر في غاية البساطة: سجل حساباً مجانياً من زر "ابدأ مجاناً"، أضف عقارك الأول، ثم أضف مستأجراً. المنصة ترشدك خطوة بخطوة ولن تحتاج لأي خبرة تقنية.

هل أحتاج خبرة تقنية لاستخدام المنصة؟

لا، غَلّة صُممت لتكون سهلة الاستخدام للجميع. الواجهة بالعربية، والخطوات واضحة ومباشرة. إذا كنت تستخدم واتساب، فستعرف كيف تستخدم غَلّة.

هل يمكنني تصدير بياناتي وتقاريري؟

نعم، يمكنك تصدير جميع التقارير والبيانات إلى صيغ Excel و PDF بنقرة واحدة. التقارير المالية وقوائم المستأجرين والعقود كلها قابلة للتصدير والمشاركة.

الأمان والخصوصية

هل بياناتي محمية في غَلّة؟

نعم، الأمان هو أولويتنا القصوى. نستخدم تشفيراً كاملاً للبيانات أثناء النقل والتخزين عبر منصة Supabase المعتمدة. لدينا نسخ احتياطية دورية وسياسات صارمة لحماية بياناتك وبيانات المستأجرين.

من يمكنه الوصول إلى بياناتي؟

أنت فقط! نظام صلاحيات متقدم يضمن أن كل مستخدم لا يرى إلا بياناته الخاصة. حتى فريق غَلّة التقني لا يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية وبيانات المستأجرين.

ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت اشتراكي؟

بياناتك تبقى محفوظة لمدة ٩٠ يوماً بعد الإلغاء. يمكنك تصدير جميع بياناتك قبل الإلغاء. إذا أعدت الاشتراك خلال ٩٠ يوماً، تعود كل بياناتك كما كانت.

هل تشاركون بياناتي مع جهات خارجية؟

لا، لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية أبداً. هذا جزء من سياستنا الأساسية. بياناتك ملك لك وحدك.

الأسعار والخطط

ما هي خيارات الاشتراك المتاحة؟

نقدم ثلاث خطط: مجانية (حتى 3 عقارات)، أساسية بـ ٩٩ ر.س/شهر (حتى 20 عقاراً)، واحترافية بـ ١٩٩ ر.س/شهر (عقارات غير محدودة). كل خطة تشمل مميزات مختلفة تناسب احتياجاتك.

هل يمكنني الترقية من الباقة المجانية لاحقاً؟

بالتأكيد! يمكنك الترقية من الباقة المجانية إلى الأساسية أو الاحترافية في أي وقت من داخل التطبيق. جميع بياناتك وعقاراتك ومستأجريك تنتقل معك بسلاسة تامة.

هل يوجد عقد سنوي ملزم؟

لا، كل اشتراكاتنا شهرية ويمكنك الإلغاء في أي وقت. لا عقود طويلة الأجل ولا رسوم إلغاء. نحن نؤمن بأن الخدمة الممتازة هي ما يبقيك معنا.

هل توفرون خصماً للاشتراك السنوي؟

قريباً! نعمل على توفير خطة سنوية بخصم ٢٠٪. حالياً الاشتراك شهري فقط.

الجوال والتطبيق

هل يوجد تطبيق للجوال؟

المنصة متوافقة تماماً مع الجوال عبر المتصفح. يمكنك أيضاً تثبيتها كتطبيق PWA على شاشتك الرئيسية للوصول السريع. تعمل بكفاءة على جميع الأجهزة وبنفس المميزات الكاملة.

كيف أثبت غَلّة على هاتفي كتطبيق؟

افتح المنصة من المتصفح على هاتفك، اضغط على زر "مشاركة" أو "القائمة" في المتصفح، ثم اختر "إضافة إلى الشاشة الرئيسية". سيظهر تطبيق غَلّة بين تطبيقاتك.

هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟

يحتاج التطبيق لاتصال بالإنترنت للمزامنة. لكن كتطبيق PWA، يمكنه عرض البيانات المخزنة محلياً مؤقتاً حتى يعود الاتصال.

المستأجرون والإيجارات

كيف تعمل إشعارات واتساب التلقائية؟

بعد ربط رقم واتساب الخاص بك، يقوم غَلّة تلقائياً بإرسال تذكيرات الإيجار قبل موعد الاستحقاق بأيام، إشعارات تأكيد استلام الدفع للمستأجرين، وتنبيهات التأخر في السداد. كل ذلك دون أي تدخل يدوي منك.

هل يمكن للمستأجر الدخول إلى المنصة؟

نعم، غَلّة توفر بوابة خاصة للمستأجرين. يمكنك دعوة مستأجريك للوصول إلى حساباتهم الخاصة لمشاهدة عقودهم ومدفوعاتهم ورفع طلبات الصيانة.

هل تدعم المنصة تعدد المستأجرين للعقار الواحد؟

نعم، يمكنك إدارة عدة مستأجرين في العقار الواحد (مثلاً شقق في عمارة واحدة). كل مستأجر له ملفه الخاص وعقده المستقل.

الصيانة والدعم الفني

كيف يعمل نظام طلبات الصيانة؟

يمكن للمستأجر رفع طلب صيانة من بوابته الخاصة مع وصف المشكلة وصور. تصلك إشعارات فورية بالطلبات الجديدة، ويمكنك متابعة حالة كل طلب وإرسال تحديثات للمستأجر.

كيف أتواصل مع فريق دعم غَلّة؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على +966 55 854 5462، أو عبر البريد الإلكتروني support@ghalla.pro، أو من خلال صفحة "اتصل بنا". الدعم الفني متاح من الأحد إلى الخميس، ٩ صباحاً - ٦ مساءً.

هل تقدمون تدريباً على استخدام المنصة؟

في الباقة الاحترافية، نوفر تدريباً شخصياً لك ولموظفيك. الباقات الأخرى نوفر لها فيديوهات تعليمية ودليل مستخدم شامل.

لم تجد إجابة سؤالك؟

فريق الدعم جاهز للإجابة على استفساراتك